Storytelling je riječ koja se sve češće može čuti u marketinškim krugovima i njegova važnost u komunikaciji na tržištu sve je izraženija.
Storytelling se sa engleskog jezika može doslovno prevesti kao “pričanje priče”. No, kakve točno veze priče imaju s marketingom?
Što je točno storytelling, zašto je od presudne važnosti i kako ga iskoristiti u vašoj marketinškoj strategiji – sve to saznajte u nastavku ovog teksta.
Što je storytelling?
Storytelling u marketingu je osmišljavanje i korištenje priča i narativa u svrhu promocije određenog proizvoda ili brenda.
Storytelling se temelji na građenju emocionalne povezanosti između brenda i ciljanog tržišta.
To se ne radi samo pričanjem priča, već i dobro osmišljenim brendiranjem koje služi pozicioniranju brenda na tržištu. No, pričanje priča može uvelike pomoći u brendiranju jer se ljudi u pravilu bolje i brže povezuju s tvrtkama iza kojih stoji dobra priča, nego s onima kojima taj aspekt nedostaje.
Storytelling može doći u brojnim oblicima. Može ga se koristiti kako bi se ispričala priča o samom poduzeću – kako je i u kojim okolnostima ono nastalo, s kojim se poteškoćama suočavalo te koja je vizija i misija njihovog postojanja.
Osim toga, storytelling može tržištu prenijeti priče i o samim proizvodima – zašto su i kako nastali, koje probleme rješavaju i kakve koristi (i pozitivne osjećaje) donose svojim kupcima.
Ukratko, storytelling marketinškim stručnjacima omogućava efikasniju promidžbu, ali u isto vrijeme zahtijeva i vrlo visoku razinu kreativnosti i poznavanja ciljanog tržišta.
Kada i kako koristiti storytelling?
Storytelling se može koristiti u svim vrstama oglašavanja, bilo da se radi o digitalnom marketingu ili tradicionalnim oglasima poput onih na plakatima, radiju ili TV-u. Ono što je ključno jest imati dobru priču s kojom se ljudi kojima se obraćate mogu lako povezati.
Karakteristike koje priča koju pričate mora imati su:
- iskrenost
- zanimljivost
- jedinstvenost
- pamtljivost
- poticajnost
Dobra priča inspirira i motivira, a u isto je vrijeme jednostavna i lako razumljiva. Ako uspijete vaš brend poistovjetiti s takvom pričom, uspješno ste uveli storytelling u vaš marketinški miks.
Savjeti za uspješan storytelling
Odredite publiku
Prije nego krenete u pričanje priče, morate znati kome ćete ju pričati. Ciljano tržište za vaš brend može biti široko, usko, vezano uz neku lokaciju, dob ili interes i o tome će ovisiti i vaš storytelling.
Tek kada odredite kome se obraćate, možete krenuti u stvaranje kreativnog sadržaja jer o publici ovisi kakvu ćete vrstu priča pričati i koji ćete komunikacijski ton odabrati.
Definirajte ključnu poruku
Svaka dobra marketinška kampanja ima jednu ključnu poruku koju nastoji prenijeti ciljanoj publici. Takve poruke dolaze u raznim oblicima – mogu biti direktne i usmjerene na prodaju, ali mogu biti i suptilne te ciljati na podsvijest gledatelja.
Bitno je jasno definirati ključnu poruku koja ne mora nužno biti verbalno izrečena (iako često jest u vidu krilatice ili slogana), već se može prenijeti i vizualnim sadržajem.
Strukturirajte priču
Svaka dobra priča ima određene elemente kao što su zaplet, konflikt, rasplet, likovi i slično. Poželjno je da kraj priče uputi na ključnu poruku i potakne gledatelja na akciju, ali ne mora svaka priča pozivati na akciju.
Ono što je bitno jest dobro isplanirati storytelling, a to je moguće uz kvalitetan copywriting i kreiranje storyboarda, što će pomoći u lakšem prenošenju vizije od kreativnog tima prema menadžerima koji moraju odobriti kampanju.
Uključite emocije
Emocije motiviraju odluke potrošača više nego razum. Marketing to iskorištava i zato je igranje na emocije ključni aspekt storytellinga koji donosi dobre rezultate.
U pravilu želite da se vaš brend povezuje s pozitivnim emocijama i priča koju pričate treba takve emocije onda i prenijeti.
Primjeri storytellinga
Storytelling je lakše razumjeti ako pogledamo primjere uspješne provedbe ove prakse. U nastavku donosimo neke od najpoznatijih primjera storytellinga.
Nike
Nikeova Just Do It kampanja iz 1988. godine jedna je od najpoznatijih u svijetu marketinga, a bila je toliko uspješna da taj brend još uvijek koristi te tri riječi kao svoju krilaticu.
Radi se o storytellingu koji potiče gledatelje da poduzmu akciju – da krenu vježbati, da ne odustaju, da krenu raditi na sebi usprkos svim preprekama. Nike se zahvaljujući ovoj kampanji uspješno pozicionirao kao brend koji se poistovjećuje sa sportom, izazovima i osobnim razvojem.
Red Bull
Red Bull je poznat kao brend koji probija granice u marketingu, a njihova Stratos kampanja predstavlja vrhunac storytellinga. Radi se o skoku Felixa Baumgartnera s ruba svemira 2012. godine kojeg je pratio cijeli svijet, a sponzorirao Red Bull.
Ova je kampanja poistovjetila Red Bull s osjećajem avanture i pomicanjem granica, što je u skladu s njihovim brendiranjem (slogan “Daje ti krila). Uz to, osigurali su globalnu vidljivost svojeg brenda i ušli u povijest.
Heineken
Heinekenova Worlds Apart kampanja primjer je korištenja kontroverznih tema u storytellingu. Ovaj pivski gigant odlučio je ispričati priču o tome ljudi različitih svjetonazora zapravo imaju puno više toga što ih spaja, nego što ih razdvaja.
Jedna od stvari koja nas spaja je želja za interakcijom i razgovorom. Naravno, uz bocu Heinekena.
Iako se bavi kontroverznim temama, ova je kampanja dobila gotovo isključivo pozitivne reakcije.
Airbnb
U svojoj kampanji A Different Paris, Airbnb naglašava različitost iskustava koje je moguće imati na istoj lokaciji, u ovom slučaju u Parizu. Spot je prikazan kroz oči žene koja je ujedno i Airbnb host, što ju je obogatilo za brojna raznolika iskustva.
Ovo je jednostavan i razumljiv storytelling koji Airbnb veže uz emocije avanture, novih iskustava i zabave na inovativan način.
Pepsi
Pepsi je svoj imidž iskoristio na kreativan način tako da je često pitanje konobara (Je li Pepsi OK?) kada netko naruči Coca-Colu okrenuo u svoju korist na šaljiv i jedinstven način. Ova kampanja osvojila je brojne nagrade, a prikazivala se i za vrijeme Superbowla.
Pepsi je ovdje ispričao priču o klasičnom iskustvu naručivanja pića u kafiću ili restoranu, ali sa zanimljivim zaokretom u radnji. Radi se i o kombinaciji storytellinga i influencer marketinga, s obzirom da likove glume poznati glumci i pjevači.
